Les médias sociaux font partie intégrante des entreprises : selon Hootsuite, 3,2 milliards de personnes dans le monde utilisent les médias sociaux, avec 11 nouveaux utilisateurs chaque seconde. Gérer les médias sociaux consiste à créer, planifier, analyser, écouter et engager du contenu qui sera publié sur les plateformes sociales comme Instagram, Twitter et Facebook. Les outils de gestion des médias sociaux vous aident à gérer tous vos profils sociaux de manière fluide et efficace.

Importance d’un bon management des médias sociaux

Il est plus important que jamais de susciter l’intérêt de votre public par le biais des médias sociaux. Les clients interagissent avec les marques via Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn et plus encore, et attendent des réponses rapides et des résultats professionnels. C’est là que le management des réseaux sociaux affiche toute son importance.

Services d’organisation des médias sociaux

Les outils de gestion des médias sociaux peuvent aider votre entreprise à augmenter la quantité de votre contenu, mais il est tout aussi important d’en améliorer la qualité en termes d’engagement de votre public cible. Heureusement, les services de gestion des médias sociaux disposent des connaissances et des ressources nécessaires pour vous aider à mieux gérer la présence de votre entreprise sur les médias sociaux. Avec des posts ciblés, des publicités sponsorisées et un large éventail de tactiques de médias sociaux qui vont bien au-delà de la norme, ces services peuvent faire passer le jeu de votre entreprise sur les médias sociaux à un niveau supérieur.

C’est le cas avec Mashup Web qui utilise une technologie unique pour vous permettre de bien gérer vos réseaux sociaux. Son outil met à jour votre base de contenu toutes les 5 minutes, et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De plus, il propose des fonctionnalités avancées comme :

• La personnalisation,
• La publication,
• L’agrégation,
• La gestion de la totalité de vos posts, etc.

Lorsque vous cliquez sur www.mashup-web.com, vous allez vous apercevoir de son savoir-faire et de son utilité. Par exemple, les algorithmes de l’outil ont traité plus de 348 millions de posts sur la plateforme de Mashup Web.

Outils de management des médias sociaux

Si vous êtes novice en matière de marketing des médias sociaux, les outils de bricolage sont un excellent point de départ. Ces plateformes vous aident à gérer vos campagnes à l’aide d’une interface simple et complète, conçue pour les gestionnaires de comptes sociaux inexpérimentés. En outre, les outils de gestion des médias sociaux sont souvent très abordables et beaucoup proposent des versions gratuites à tester avant d’acheter. Cependant, si vous voulez vraiment faire la différence avec les médias sociaux, vous avez besoin d’un logiciel plus élaboré.

Éléments clés de cette gestion

Que vous fassiez appel à un service de marketing des médias sociaux ou que vous utilisiez un large éventail d’outils, vous serez en mesure de faire passer votre stratégie d’insipide à brillante sans dépenser trop d’argent ni perdre trop de temps. Voici les points importants pour gérer efficacement vos réseaux sociaux.

Gérer plusieurs comptes

Dans l’état actuel des médias sociaux, l’une des choses les plus difficiles à faire est de gérer plusieurs comptes — entre Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et maintenant TikTok, le nombre de comptes à gérer est suffisant pour submerger même les responsables marketing les plus expérimentés. Avec la gestion des médias sociaux, tous ces comptes sont regroupés sur une seule plateforme. Vous pourrez publier instantanément sur chaque compte, ce qui vous fera gagner des heures chaque jour. En outre, le même contenu peut être publié sur plusieurs comptes en même temps, ce qui garantit la cohérence de votre stratégie et le respect de la marque.

Programmer les publications

L’un des aspects les plus regrettables des médias sociaux est que le meilleur moment de la journée pour publier un message coïncide rarement avec le moment où vous êtes réellement en ligne. Cela signifie que vous devez interrompre votre journée pour publier des éléments de contenu aléatoires qui ne sont pas cohérents. Les logiciels de gestion des médias sociaux peuvent résoudre ce problème en vous permettant de programmer à l’avance la publication de vos messages à des moments que vous jugez opportuns, quelle que soit l’heure de la journée.

Écouter les commentaires et y répondre efficacement

Étant donné que 40 à 60 % des consommateurs recherchent un service clientèle sur les médias sociaux plutôt que par téléphone ou par courrier électronique, il est essentiel de pouvoir y répondre rapidement et efficacement. Avec les fonctionnalités standard des plateformes de médias sociaux, il s’agit d’une tâche sérieuse et vous avez probablement besoin d’un représentant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui puisse suivre l’ensemble du processus pour vous. Heureusement, grâce au logiciel de gestion des médias sociaux, vous n’avez pas besoin d’être en permanence à l’écoute. Vous pouvez facilement contacter les clients qui commentent votre contenu, et des fonctions de chatbot (selon le logiciel) sont également fournies, vous permettant de répondre instantanément ou de leur donner le temps de formuler une réponse.

Analyse de l’engagement social

Les plateformes de médias sociaux proposent souvent des outils de suivi, mais il peut être difficile d’obtenir une vue d’ensemble des personnes qui s’intéressent à votre contenu sans aide. Heureusement, les logiciels de gestion des médias sociaux peuvent vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour savoir qui s’intéresse à votre contenu, à quelle fréquence et à partir de quel endroit. Vous saurez ainsi ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ce qui vous permettra d’élaborer une meilleure stratégie à long terme.